服務熱線服務標準
服務內容:
1、各類用水業務咨詢 
2、用水報漏、報修 
3、用水求助 
4、用水投訴 
5、違章用水舉報 
服務標準:
服務熱線實行24小時服務,隨時受理用戶用水的各類咨詢和投訴。
熱線電話鈴響三聲立即接聽,且態度熱情,吐字清晰,語言文明,解答耐心。
一般咨詢和投訴5分鐘內處理完畢,需核查處理的用水問題24小時回復,特殊情況3天內回復。
信息傳遞準確率達100%。

2016年04月12日

服務熱線服務標準

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